Ajuda
Gestão de encomendas
- Como é que posso efectuar uma encomenda?
- Como é que posso efectuar o pagamento?
- Como é que receberei a encomenda?
- O preço indicado na página da Internet inclui tudo?
- A data de entrega indicada na página da Internet é realmente fiável?
Preparção e envio de ficheiros
- Como é que devo preparar os ficheiros a imprimir?
- Como é que posso enviar os ficheiros a imprimir?
- Como é que saberei se os ficheiros foram correctamente recebidos?
Gestão de encomendas
Como é que posso efectuar uma encomenda?
- Navega pelo nosso sítio da Internet e selecciona o produto em que estás interessado
- Introduz a quantidade desejada e faz clique no botão Calcular
- Selecciona o prazo de entrega (e o respectivo preço) que mais se ajuste às tuas necessidades
- Faz clique no botão Comprar
- Dirige-te ao Cesto das compras e segue os passos indicados
- Uma vez concluído o processo de compra, receberás um e-mail de confirmação
A equipa do Liceo está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que surja quanto à forma de execução de uma encomenda. Podes contactar-nos por diferentes meios: telefone, e-mail, chat e skype.
Como é que posso efectuar o pagamento?
Actualmente o Liceo aceita três formas de pagamento, que garantem sempre a segurança e a privacidade:
- Cartão de crédito
- Serviço Paypal
- Transferência bancária
A equipa do Liceo está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir sobre a forma de execução de pagamentos. Podes contactar-nos por diferentes meios: telefone, e-mail, chat e skype.
Como é que receberei a encomenda?
Os envios do Liceo são efectuados através da empresa de serviços de entregas TNT. Podes obter mais informações sobre esta empresa visitando a página da Internet www.tnt.com.
A equipa do Liceo está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir sobre a forma de receber uma encomenda. Podes contactar-nos por diferentes meios: telefone, e-mail, chat e skype.
O preço indicado na página da Internet inclui tudo?
Sim, os preços indicados no sítio da Internet do Liceo incluem todos os conceitos (produção, impostos e transporte). Este preço é o montante exacto que o cliente deve pagar, e não será posteriormente adicionado qualquer tipo de taxas ou de custos extras.
A equipa do Liceo está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir sobre a sua Política de preços. Podes contactar-nos por diferentes meios: telefone, e-mail, chat e skype.
A data de entrega indicada na página da Internet é realmente fiável?
Sim, quando se trata de efectuar uma compra, os clientes do Liceo podem ter a segurança total de que recebem a encomenda na data indicada.
A equipa do Liceo está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir sobre a sua Política de entregas. Podes contactar-nos por diferentes meios: telefone, e-mail, chat e skype.
Preparção e envio de ficheiros
Como é que devo preparar os ficheiros a imprimir?
- Formatos aceites
fh, ai, eps, cdr, pdf, tiff, jpg, psd, indd, qxd
- Instruções técnicas
Margens
Quando se trata de preparar um ficheiro para imprimessão, o tamanho do documento deve ter 2 mm. a mais em cada lado relativamente à medida real. Por exemplo, para imprimir cartões de 54 x 85 mm, o ficheiro deverá ter um tamanho de 56 x 87 mm.
Resolução
Para se conseguir a melhor qualidade de impressão, os ficheiros devem ter uma resolução de pelo menos 300 ppp (píxeis por ponto). A impressão de documentos com uma resolução inferior pode dar como resultado textos e imagens pixelados.
Cor
Os documentos a imprimir devem ser criados em formato de cor CMYK (cyan, magenta, yellow, black). De igual modo, os documentos a preto e branco devem ser apresentados em escala de cinzentos. Deve-se ter em conta que, para se poderem imprimir documentos criados em formato de cor RGB (red, green, blue) é necessário que os mesmos sejam previamente convertidos a CMYK, e isto pode dar lugar a diferenças de cor significativas entre o que se vê no ecrã e o resultado impresso.
Traçamento
Se o ficheiro a imprimir for vectorial (criado em programas como Illustrator, Freehand, etc.), se devem traçar os textos para se evitar a substituição de qualquer tipo de letra no momento da impressão.
Como é que posso enviar os ficheiros a imprimir?
Faz clique no botão Enviar ficheiro que se encontra acima do menu principal do nosso sítio da Internet
Faz clique no botão Examinar e selecciona o documento que nos queres fazer chegar
Finalmente, faz clique no botão Enviar
Se tiveres qualquer dúvida quanto ao envio de ficheiros, podes contactar-nos através dos diferentes meios que colocamos à tua disposição: telefone, e-mail, chat e skype.
Como é que saberei se os ficheiros foram correctamente recebidos?
Antes de procedermos à impressão, enviaremos por e-mail um documento pdf gerado a partir dos ficheiros que recebemos. Quando o cliente nos der a confirmação deste ficheiro pdf, iniciaremos a impressão. Se o ficheiro recebido for um documento pdf ou um ficheiro vectorial, não será necessário este passo de confirmação.
Se tiveres qualquer dúvida quanto à prova pdf enviada, podes contactar-nos pelos diferentes meios que colocamos à tua disposição: telefone, e-mail, chat e skype.
