Aide
Gestion des commandes
- Comment puis-je passer une commande?
- Comment puis-je procéder au paiement?
- Comment recevrai-je la commande?
- Le prix indiqué sur le site Web inclut-il tous les frais?
- La date de livraison indiquée sur le site Web est-elle réellement fiable?
Preparation et envoi de fichiers
- Comment dois-je préparer les fichiers à imprimer?
- Comment puis-je envoyer les fichiers à imprimer?
- Comment saurai-je que les fichiers ont bien été reçus?
Gestion des commandes
Comment puis-je passer une commande?
- Naviguez sur notre site Web et sélectionnez le produit qui vous intéresse
- Introduisez la quantité que vous désirez et appuyez sur le bouton Calculer
- Sélectionnez le délai de livraison (et le prix correspondant) qui s’adapte le mieux à vos besoins
- Appuyez sur le bouton Acheter
- Dirigez-vous sur le Panier d’achat et suivez les étapes indiquées
- Au terme du processus d’achat, vous recevrez un e-mail de confirmation
L’équipe de Liceo est disponible à tout instant pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur la façon de passer une commande. Vous pouvez nous contacter de différentes manières: téléphone - e-mail - chat - skype.
Comment puis-je procéder au paiement?
Liceo accepte actuellement trois modes de paiement qui garantissent à tout moment la sécurité et la confidentialité:
- Carte de crédit
- Service Paypal
- Virement bancaire
L’équipe de Liceo est disponible à tout instant pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur la façon de procéder à un paiement. Vous pouvez nous contacter de différentes manières: téléphone - e-mail - chat - skype.
Comment recevrai-je la commande?
Les envois de Liceo Gráfico sont réalisés par le biais de l’entreprise de messagerie TNT. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur cette entreprise en vous rendant sur leur site Web via l’adresse www.tnt.com.
L’équipe de Liceo est disponible à tout instant pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur la façon de recevoir une commande. Vous pouvez nous contacter de différentes manières: téléphone - e-mail - chat - skype.
Le prix indiqué sur le site Web inclut-il tous les frais?
Oui, les prix indiqués sur le site Web de Liceo Gráfico incluent tous les coûts (production, taxes et transport). Ce prix est la somme exacte que doit payer le client; sans aucun type de taxes ni coûts supplémentaires rajoutés ultérieurement.
L’équipe de Liceo est disponible à tout instant pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur sa Politique en matière de prix. Vous pouvez nous contacter de différentes manières: téléphone - e-mail - chat - skype.
La date de livraison indiquée sur le site Web est-elle réellement fiable?
Oui, au moment d’effectuer leur achat, les clients de Liceo Gráfico ont la pleine assurance de recevoir leur commande à la date indiquée.
L’équipe de Liceo est disponible à tout instant pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur sa Politique en matière de livraisons. Vous pouvez nous contacter de différentes manières: téléphone - e-mail - chat - skype.
Preparation et envoi de fichiers
Comment dois-je préparer les fichiers à imprimer?
- Formats acceptés
fh, ai, eps, cdr, pdf, tiff, jpg, psd, indd, qxd
- Instructions techniques
Dimensions
Lors de la préparation d’un fichier à imprimer, la taille du document doit avoir 2 mm de plus de chaque côté par rapport à la taille réelle. Par exemple, pour imprimer des cartes de 54 x 85 mm, le fichier devra avoir une taille de 56 x 87 mm.
Résolution
Pour obtenir une qualité optimale d’impression, les fichiers doivent avoir une résolution d’au moins 300 ppp (pixels par pouce). L’impression de documents avec une résolution inférieure peut donner des textes et des images pixélisés.
Couleur
Les documents à imprimer doivent être générés en format de couleur CMYK (cyan, magenta, yellow (jaune), black (noir)). De la même manière, les documents en blanc et noir doivent être présentés en échelle de gris. Gardez à l’esprit que pour pouvoir imprimer des documents créés en format de couleur RGB (red (rouge), green (vert), blue (bleu)), il est nécessaire de les convertir au préalable au format de couleur CMYK, ce qui peut entraîner des différences notables de couleur entre l’affichage à l’écran et le résultat imprimé.
Tracé
Si le fichier à imprimer est vectoriel (créé avec des programmes comme Illustrator, Freehand, etc.), on doit tracer les textes pour éviter la substitution d’une source quelconque au moment d’imprimer./p>
Comment puis-je envoyer les fichiers à imprimer?
Appuyez sur le bouton Envoyer fichier situé au-dessus du menu principal de notre site Web
Pressez le bouton Parcourir et sélectionnez le document que vous souhaitez nous faire parvenir
Enfin, cliquez sur le bouton Envoyer
En cas de doute concernant l’envoi de fichiers, vous pouvez nous contacter au travers des différents services que nous mettons à votre disposition: téléphone - e-mail - chat - skype.
Comment saurai-je que les fichiers ont bien été reçus?
Avant de procéder à l’impression, nous enverrons par courrier électronique un document PDF généré à partir des fichiers que nous avons reçus. Après confirmation de ce fichier PDF par le client, nous lancerons l’impression. Si le fichier que nous avons reçu est un document PDF ou un fichier vectoriel, cette étape de confirmation ne sera pas nécessaire.
Si vous avez le moindre doute sur le document PDF envoyé, vous pouvez nous contacter au travers des différents services que nous mettons à votre disposition: téléphone - e-mail - chat - skype.
