Política de puntualidad

 

Liceo Gráfico considera de vital importancia la puntualidad en la entrega de los pedidos. A diferencia de otras empresas, en su web no se indica la fecha de envío de los pedidos, sino la fecha de entrega. En el momento de hacer una compra, un cliente puede estar seguro de la fecha exacta en que recibirá el pedido.

 

Liceo Gráfico ofrece a sus clientes la Garantía de Puntualidad Liceo: Si un pedido no es recibido en la fecha señalada debido a un retraso del que sea responsable, procederá a la devolución correspondiente del importe.

 

Consideraciones sobre los plazos de entrega

 

  • Liceo Gráfico ofrece para un mismo producto, y a elección del cliente, diferentes plazos de entrega con distinto precio: 1, 3, 5, 7, 10 y 15 días laborables.
  • Los plazos están medidos en función de los días laborables de las empresas de mensajería, por lo que no se tienen en cuenta sábados, domingos ni festivos.
  • Los plazos únicamente consideran los días de tránsito de un pedido. A este plazo habrá que añadir dos días: el día de realización del pedido y el día de entrega de la mercancía.
  • Los plazos de entrega únicamente están 100% garantizados para las zonas metropolitanas de la Península Ibérica. Se recomienda a los clientes con direcciones de entrega apartadas de estas zonas que lo comuniquen a Liceo Gráfico para que éste pueda mejorar su servicio en la medida de lo posible.
  • Los clientes con dirección de entrega fuera de la Península Ibérica deben realizar sus pedidos en las webs correspondientes: Canarias y Baleares.
  • Todos los pedidos son enviados mediante empresas de mensajería: ASM en España y UPS en el resto del mundo.

 

Consideraciones sobre la aplicación de la Garantía de Puntualidad Liceo

 

  • Liceo Gráfico ofrece para un mismo producto diferentes plazos de entrega con distinto precio. Por ejemplo, el precio de una entrega en 7 días es mayor que el precio de una entrega en 10 días.
  • Pedidos con plazo de entrega standard (10 y 15 días): En aquellas reclamaciones que sean aceptadas, Liceo Gráfico procederá a la devolución del 10% del importe.
  • Pedidos con plazo de entrega urgente (1, 3, 5 y 7 días): En aquellas reclamaciones que sean aceptadas, Liceo Gráfico procederá a la devolución del importe correspondiente al retraso. Por ejemplo, si se hace una compra con plazo de 7 días y se entrega en 10 días, se devolverá la diferencia de precio entre 7 y 10 días.
  • En los casos especiales de entrega en 1 y 3 días, si el cliente lo desea, se procederá a la retirada del material y la total devolución del importe.
  • En todas las aplicaciones de la garantía se hará la devolución más favorable para el cliente. Por ejemplo, si se hace una compra con fecha de entrega en 7 días y se entrega en 8 días, se procederá a la devolución de la diferencia de precio entre 7 y 10 días.
  • Liceo Gráfico no se hace responsable de los retrasos que pueda sufrir la entrega de un pedido por motivos ajenos (retraso de la empresa de mensajería, ausencia del cliente en la dirección de entrega, fuerza mayor...). No obstante, empleará todos los medios posibles para conseguir que la empresa de mensajería haga la entrega con la mayor celeridad posible.
  • Las reclamaciones deben ser realizadas en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha en que debía haberse recibido el pedido. Bajo ningún concepto se aceptarán reclamaciones realizadas fuera de dicho plazo.
  • Para llevar a cabo una reclamación el cliente debe contactar con Liceo Gráfico por teléfono ( 900 802 852 ) o email (marketing (at) liceografico.com)

 

El equipo de Liceo Gráfico está disponible para resolver cualquier duda sobre su Política de puntualidad.