Politique de ponctualité

 

Liceo considère d'une vitale importance la ponctualité lors de la livraison des commandes. A différence d'autres entreprises, sur notre site web nous n'indiquons pas la date d'envoi de la commande, sinon la date de réception. Ainsi, lors de l'achat, le client peut-être sûre de la date de réception de sa commande.

 

Liceo offre à ses clients la Garantie de Ponctualité Liceo: Si une commande n'est pas livrée à la date indiquée dû à un retard dont Liceo est responsable, nous procéderons au remboursement correspondant au montant de la commande.

 

Considérations sur les délais de livraison

 

  • Liceo offre pour un même produit et au choix du client, différents délais de livraison avec différents prix : 1, 3, 5, 7, 10 et 15 jours ouvrables.
  • Les délais sont en jours ouvrable, selon les messageries ou transports, les week ends et jours fériés ne sont pas inclus.
  • Les délais sont seulement pour les jours de transits de la commande. A ce délai il faut ajouter 2 jours, 1 jour pour la réalisation de la commande et 1 jour pour la livraison.
  • Les délais sont garantis à 100% pour les zones metropolitaines. Pour des zones plus éloignées, nous recommandons d'informer Liceo, afin d'agiliser le service de livraison au mieux.
  • Les commandes sont envoyées par messagerie privée: UPS.

 

Considérations sur l'application de la garantie de ponctualité Liceo

 

  • Liceo offre pour un même produit différents délais de livraison avec différents prix. Par exemple, pour une livraison en 7 jours, le prix est plus élevé que pour une livraison en 10 jours.
  • Commandes avec délais de livraison standard (10 et 15 jours): Pour les réclamations qui seraient acceptées, Liceo procédera au remboursement du 10% sur le montant.
  • Commandes avec délais de livraison urgent ( 1, 3, 5 et 7 jours): Pour les réclamations qui seraient acceptées, Liceo procédera au remboursement de la différence du montant selon le retard. Exemple:  Si vous faites une commande à 7 jours et que la livraison ce fait en 10 jours, le remboursement sera la différence de prix entre 7 jours et 10 jours.
  • Pour les cas spéciaux de livraison en 1 et 3 jours, si le client le désire, nous procéderons à retirer le matériel et au remboursement total du montant.
  • Dans toutes les applications de la garantie, nous ferons remboursement le plus favorable pour le client. Exemple: Si vous faites une commande à 7 jours et vous êtes livré en 8 jours, nous procéderons au remboursement de la différence entre le montant à 7 et 10 jours.
  • Liceo n'est pas responsable du retard qui peut-être causé par des tiers (messageries, adresse incomplète, retards liés à la météo...) Cependant, nous ferons le nécessaire aupès des messageries pour une livraison le plus vite possible.
  • es reclamations doivent être effectuées dans un délais de 24h maximum dès réception de la commande. Sous aucun concepte, les reclamations hors de ce délais seront prises en compte.
  • Pour donner suite à une réclamation, le client doit contacter avec Liceo par téléphone ou par email.

 

L'équipe de Liceo est à votre disposition pour toutes informations complémentaires sur notre Politique de ponctualité.