La priorità di Liceo Grafico è ottenere la massima qualità. Per questo si avvale di personale altamente qualificato, utilizza i migliori macchinari e utilizza materiali certificati. Allo stesso modo, si impegna a adottare continuamente nuove tecnologie in tutti i suoi processi.

Liceo Grafico offre ai propri clienti la Garanzia di Qualità Liceo: Nel caso in cui un ordine dovesse presentare qualche carenza tecnica imputabile a Liceo Grafico, si procederà alla ripetizione immediata o al rimborso totale di quanto pagato.

Considerazioni relative all’applicazione della Garanzia

Applicazione della Garanzia

  • Ordini con tempi di consegna standard (10, 15 e 20 giorni): per i reclami accettati, Liceo Grafico procederà alla ripetizione e alla consegna immediata del materiale difettoso.
  • Ordini con tempi di consegna urgenti (1, 3, 5 e 7 giorni): per i reclami accettati, Liceo Grafico procederà alla ripetizione e alla consegna immediata del materiale difettoso. Nel caso in cui il cliente non accetti questa soluzione, verrà rimborsato l'importo totale pagato.
  • In caso di ripetizione di un ordine, Liceo Grafico si riserva il diritto di ritirare il materiale difettoso.
  • I reclami devono essere presentati entro il termine massimo di 48 ore dal ricevimento dell'ordine. In nessun caso saranno accettati reclami presentati al di fuori di tale periodo. Per presentare un reclamo, il cliente deve contattare Liceo Grafico per telefono o e-mail.


Responsabilità del cliente

  • Il cliente è responsabile del contenuto dei file inviati. Prima di procedere alla stampa definitiva, Liceo Grafico invierà al cliente una prova di stampa (su file pdf) per confermare la correttezza delle informazioni ricevute. L'accettazione da parte del cliente implica che abbia letto e rivisto detta prova.
  • Se, su richiesta del cliente, Liceo Grafico modificherà il testo o la composizione di qualsiasi file, l'ultimo responsabile delle modifiche apportate sarà il cliente. Pertanto, sarà necessario verificare nella stampa di prova che le modifiche siano state apportate correttamente.
  • Qualora Liceo Grafico rilevi file a bassa risoluzione, provvederà ad informare debitamente il cliente affinché quest'ultimo possa procedere alla loro sostituzione. Se il cliente decide di conservare i file originali, Liceo Grafico non sarà responsabile della stampa di immagini o testi pixelati.
  • Una calibrazione irregolare sul computer può portare a differenze di colore tra l'immagine sullo schermo e il prodotto stampato. Liceo Grafico garantisce la calibrazione professionale di tutti i propri monitor, ma non potrà essere ritenuta responsabile della calibrazione del colore a disposizione del cliente sul proprio computer.
  • Il cliente sarà responsabile delle informazioni fornite al momento dell'ordine (materiale, quantità, finiture, ecc.). Liceo Grafico non sarà responsabile per eventuali errori che il cliente possa commettere nella trasmissione di tali informazioni.
  • Il cliente sarà responsabile, sotto tutti gli aspetti legali, del contenuto dei file inviati: autorialità, legalità del contenuto, ecc.


Considerazioni relative alla produzione dell’ordine

  • Date le caratteristiche dei diversi sistemi di stampa, un ordine può presentare leggere variazioni di colore durante la tiratura. Allo stesso modo, potrebbero verificarsi leggere variazioni di colore tra un ordine e un altro precedentemente prodotto con lo stesso file.
  • Il Reparto di Produzione deciderà per ciascun ordine il sistema di stampa da utilizzare (offset, digitale, tipografica, ecc.). Se il cliente desidera garantire l'uso di uno qualsiasi di questi sistemi, dovrà pagare un importo aggiuntivo di 150 €.
  • La quantità consegnata di un ordine può oscillare del 3% al di sopra o al di sotto della quantità richiesta. Tale oscillazione non comporterà alcun aumento o riduzione del prezzo convenuto al momento dell'ordine.


Considerazioni relative alla consegna dell’ordine

  • Liceo Grafico non sarà responsabile per eventuali danni che un ordine potrà subire durante il trasporto e la consegna. Tuttavia, se il caso si presenta, utilizzerà tutti i mezzi necessari per negoziare con il vettore e procedere a un'equa compensazione.


Il team di Liceo Grafico è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sulla propria Politica di qualità.