Política de qualidade

 

Liceo Gráfico tem como prioridade conseguir a máxima qualidade em todos e cada um dos seus produtos. Para tal, tem um pessoal altamente qualificado, utiliza as melhores máquinas e materiais certificados. Da mesma forma, tem compromisso com a contínua incorporação de novas tecnologias em todos os seus processos.

 

Liceo Gráfico oferece aos seus clientes a Garantia de Qualidade Liceo: Se alguma encomenda apresentar qualquer deficiência técnica de que seja responsável, procederá à repetição imediata ou devolução do montante correspondente.

 

Considerações sobre a aplicação da Garantia de Qualidade Liceo

 

Aplicação da garantia

 

  • Encomendas com entrega standard (10 e 15 dias): Em reclamações aprovadas, Liceo Gráfico procederá à repetição e entrega imediata de produtos defeituosos.
  • Encomendas com entrega express (1, 3, 5 e 7 dias): Em reclamações aprovadas, Liceo Gráfico procederá à repetição e entrega imediata de produtos defeituosos. Se o cliente não aceitar esta solução, Liceo Gráfico procederá ao reembolso integral.
  • Se acontecer a repetição de uma ordem, Liceo Gráfico reserva-se o direito de recolher o material com defeito.
  • As reclamações devem ser feitas dentro de 48 horas a partir da recepção da ordem. Sob nenhuma circunstância serão aceites reclamações feitas após o prazo.
  • Para realizar uma reclamação, o cliente deve entrar em contato com Liceo Gráfico pelo telefone ou e-mail.

 

Responsabilidades do cliente

 

  • O cliente é responsável do conteúdo dos arquivos enviados. Liceo Gráfico enviará ao cliente um teste de impressão (arquivo pdf) antes de imprimir para obter a confirmação de que a informação recebida está correta. A aceitação por parte do cliente implica que o teste foi lido e revisado.
  • Se, a solicitação de um cliente, Liceo Gráfico modificar o texto ou a composição de um arquivo, a responsabilidade última pelas alterações feitas será do cliente. Portanto, o cliente deve verificar no teste de impressão que as mudanças foram feitas corretamente.
  • Se Liceo Gráfico detectar arquivos de baixa resolução, informará ao cliente para a sua substituição. Se o cliente decidir manter os arquivos originais, Liceo Gráfico não se responsabiliza ​​pela impressão de imagens ou texto pixelizada.
  • Uma calibração irregular no computador podem conduzir a diferenças na cor entre a imagem do ecrã e do produto impresso. Liceo Gráfico calibração profissional garante que todos os monitores, mas não pode ser responsável pela calibração de cores que tem o cliente em seu computador.
  • O cliente é responsável pelas informações prestadas ao colocar uma ordem (material, quantidade, acabamento...). Liceo Gráfico não se responsabiliza por quaisquer erros que o cliente pode fazer ao fornecer esta informação.

 

Considerações sobre a produção

 

  • Dadas as características dos diferentes sistemas de impressão, uma ordem pode ter pequenas variações de cor ao longo do ciclo de impreção. Igualmente, pode haver pequenas variações na cor entre um pedido e outro feito anteriormente com o mesmo arquivo.
  • A quantidade entregue da ordem pode variar até um 3% acima ou abaixo do montante solicitado. Essa oscilação não vai aumentar ou diminuir o preço dado.
  • O Departamento de Produção vai decidir para cada ordem o sistema de impressão (offset, digital, digitação, etc.) Se o cliente quiser garantir o uso de qualquer um desses sistemas terá que pagar um montante adicional de € 50.

 

Considerações para entrega de encomendas

 

  • Liceo Gráfico não se responsabiliza por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte e entrega. No entanto, Liceo Gráfico envidará todos os esforços para a empresa de transporte proceder a uma compensação justa.

 

A equipa de Liceo Gráfico está disponível para esclarecer qualquer dúvida quanto à sua Política de qualidade.