Política de pontualidade

 

Liceo Gráfico considera de importância vital a pontualidade nas entregas das encomendas. Ao contrário de outras empresas, na sua página da Internet não são indicadas datas de envio, mas sim datas de entrega. Na hora de fazer uma compra, o cliente pode ter a segurança da data exata em que vai receber a ordem.

 

Liceo Gráfico oferece aos seus clientes a Garantia de Pontualidade Liceo: Se alguma encomenda não for recebida na data indicada devido a qualquer atraso de que seja responsável, procederá à devolução do montante correspondente.

 

Considerações sobre os prazos de entrega

 

  • Liceo Gráfico oferece para o mesmo produto, a escolha do cliente, prazos de entrega diferentes com preços diferentes: 1, 3, 5, 7, 10 e 15 dias úteis.
  • Os prazos são medidos em termos de dias úteis das empresas de transporte, por isso não contam os sábados, domingos e feriados.
  • Nos prazos únicamente são considerados os dias de trânsito. Por isto devem ser adicionados dois dias: o dia de colocar a ordem e o dia de entrega das mercadorias.
  • Os prazos de entrega são apenas 100% garantidos para áreas metropolitanas. Recomenda-se que os clientes com endereços de entrega fora destas áreas contactar ao Liceo Gráfico de modo que possa ofrecer o melhor serviço possível.
  • Todas as encomendas são enviadas por empresas de courier: UPS.

 

Considerações sobre a aplicação da Garantia de Pontualidade Liceo

 

  • Liceo Gráfico oferece para o mesmo produto prazos de entrega diferentes com preços diferentes. Por exemplo, o preço de entrega em 7 dias, é superior ao preço para entrega em 10 dias.
  • Encomendas com entrega standard (10 e 15 dias): Em reclamações aprovadas, Liceo Gráfico reembolsará o 10% do montante.
  • Encomendas com entrega express (1, 3, 5 e 7 dias): Em reclamações aprovadas, Liceo Gráfico reembolsará o montante correspondente ao atraso. Por exemplo, se uma compra é feita com prazo de 7 dias e é entregue em 10 dias, será reembolsada a diferença de preço entre 7 e 10 dias.
  • Em casos especiais de entrega de 1 a 3 dias, se o cliente desejar, Liceo Gráfico procedera à retirada do material e o reembolso completo.
  • Em todas as aplicações da garantia, o reembolso será o mais favorável para o cliente. Por exemplo, se você fizer uma compra com prazo de entrega em 7 dias e entregue em 8 dias, Liceo Gráfico procedera ao reembolso da diferença de preço entre 7 e 10 dias.
  • Liceo Gráfico não se responsabiliza por eventuais atrasos que possam ocorrer com a entrega de uma encomenda por motivos alheios (atraso da empresa de courier, falta do cliente no endereço de entrega, força maior...). No entanto, Liceo Gráfico envidará todos os esforços para que a empresa de courier entregar tão rapidamente quanto possível.
  • As reclamações devem ser feitas dentro de um período máximo de 24 horas a partir da data em que deveria ter recebido o seu pedido. Sob nenhuma circunstância serão aceites reclamações feitas após o prazo.
  • Para realizar uma reclamação, o cliente deve entrar em contato com Liceo Gráfico pelo telefone ou e-mail.

 

A equipa do Liceo Gráfico está disponível para esclarecer qualquer dúvida quanto à sua Política de pontualidade.